Hoy en día las organizaciones más avanzadas han volcado su atención y operación en la relación con los Clientes. International Consulting Group ha diseñado una respuesta a la necesidad de asesoría en CRM combinando capacidades de estrategia y ejecución. (con ó sin vinculación de tecnología).

Desarrollamos mecanismos para identificar a los clientes individualmente, diferenciarlos por su valor y necesidades, interactuar con ellos y personalizar productos, servicios y comunicaciones con base en el aprendizaje.

Algunas herramientas utilizadas para ayudar a las empresas a refinar sus iniciativas y generar resultados son los análisis de GAPs y planes de implementación de proyectos (roadmaps)

• Elaboramos y desarrollamos planes estratégicos de CRM adaptados a las capacidades y cultura corporativa de cada empresa desde una visión integral.
  
  
• Realizamos la evaluación, identificación y clasificación de los diferentes tipos de Clientes desde el punto de vista del valor actual y potencial
  
  
• Desarrollamos estrategias de relacionamiento rentables con clientes, adoptando el concepto revolucionario "1-a-1" para tratar a los clientes diferentes de manera diferente . Segmentación y Matriz de Valor de Clientes
  
  
• Estructuramos programas de Interacción, comunicación y Fidelización con Clientes aplicando metodologías para las distintas necesidades y niveles de relación.
  
  
• Planificamos y definimos indicadores de gestión de Clientes - "Return of Client- ROC"
  
  
• Realizamos auditoria y Coaching en CRM (Marketing, Ventas y Servicio al Cliente). Elaboración RFP y Diagnóstico.
  
  
• Entrenamiento y Capacitación en CRM.